Allgemeine Geschäftsbedingungen von Playside
Playside ist ein Handelsname von Raqueta B.V.
Artikel 1 — Definitionen
Fangen wir mit einigen Begriffen an, damit wir alle auf derselben Wellenlänge sind.
- Angebot/Angebot (e): Jedes Angebot, das wir zum Abschluss eines Geschäfts machen.
- Stornierung: Wenn Sie beschließen, Ihre geplante Aktivität innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer geplanten Aktivität zu stornieren, oder wenn wir dasselbe tun.
- Verbraucherkunde (n): Nur Sie und ich, Leute, die nicht kommerziell handeln.
- Dienstleistungen: Alles, was wir für Sie tun können, einschließlich Essen und Trinken, Wellness, Padel und andere sportliche Aktivitäten.
- Servicevertrag: Einfach eine Vereinbarung zwischen uns für eine oder mehrere unserer Dienstleistungen.
- Rechnungswert: Der Gesamtbetrag, den Sie uns schulden.
- Feiertage: Feiertage, die jeder kennt.
- Gast (e): Sie oder Ihre Gruppe von Freunden, die unsere Dienste nutzen werden.
- Waren: Sachen und Geld.
- Kunde (n): Einschließlich Ihnen als Verbraucher und Unternehmen, die mit uns zusammenarbeiten.
- Kaufvertrag: Wenn Sie etwas bei uns kaufen, z. B. Produkte.
- No-Show: Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, aber nicht erscheinen, ohne sie zu stornieren.
- Vereinbarung (en): Vereinbarungen, die wir mit Ihnen treffen.
- Produkte: Dinge, die wir verkaufen, wie Sportausrüstung.
- Erbringung von Dienstleistungen: Genau das, was wir tun - Dienstleistungen anbieten.
- Geschäftskunde (n): Unternehmen, die ein Geschäft mit uns abschließen.
- Sequenzen: Eine Reihe von Unterrichtsstunden oder Stellenmieten, die Sie im Voraus bezahlen.
- Artikeltitel: Nur als Referenz, kein rechtlicher Wert.
- Sprache: Wenn wir „du“ sagen, meinen wir dich, und wenn wir „wir“ sagen, meinen wir uns.
Artikel 2 — Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
- Diese Regeln gelten für alles, was wir anbieten und denen wir zustimmen, und gelten auch für zukünftige Angebote, sofern wir nicht gemeinsam etwas anderes entscheiden.
- Wenn Sie Ihre eigenen Regeln haben, sagen wir Nein zu ihnen, es sei denn, wir stimmen schriftlich zu.
- Wenn es ein Problem mit einer unserer Regeln gibt, bleiben die anderen in Kraft.
- Hausregeln sind auch Teil unseres Deals, also lies sie dir sorgfältig durch!
Artikel 3 — Vorbehalte und Abschluss von Dienstleistungsverträgen
- Wenn Sie etwas mit uns unternehmen möchten, müssen Sie uns dies rechtzeitig über die Website, Telefon oder E-Mail mitteilen.
- Sobald wir Ihre Reservierung bestätigt haben oder mit der Ausführung beginnen, ist das Angebot abgeschlossen.
- Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Reservierung, und Sie müssen sicherstellen, dass alles korrekt ist.
- Wenn Sie etwas ändern möchten, lassen Sie es uns wissen.
- Unsere Angebote sind unverbindlich und gelten solange wir über ausreichende Kapazitäten verfügen.
- Unsere Bilder und Beschreibungen dienen nur als Hinweis, nicht als exakte Darstellung.
- Wir bieten keine Optionen an, es sei denn, dies wurde schriftlich vereinbart.
- Wir können (getätigte) Reservierungen ablehnen/verschieben, wenn dies für unser Unternehmen erforderlich ist. Zum Beispiel bei (Firmen-) Veranstaltungen. Wir werden uns dann mit Ihnen über eine Alternative beraten.
Artikel 4 — Abrechnung und Zahlung
- Sie zahlen den Preis, der gilt, wenn wir die Dienstleistungen erbringen.
- Zusätzliche Dienstleistungen kosten zusätzliches Geld.
- Sie müssen alles sofort bezahlen, sofern wir nichts anderes vereinbaren.
- Wenn Sie zu spät zahlen, müssen Sie auch die zusätzlichen Kosten tragen.
- Wenn Sie eine Beschwerde haben, müssen Sie trotzdem bezahlen, während wir sie bearbeiten.
- Wir haben das Recht, eine Anzahlung zu verlangen, wenn wir dies für notwendig halten.
- Sie können unsere Konten nicht verwenden, um Ihre eigenen Zahlungen an uns zu reduzieren.
- Wir können alle unsere Kosten von dem abziehen, was Sie uns schulden.
Artikel 5 — Kündigung durch den Kunden
5.1 Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten, müssen Sie dies mindestens 24 Stunden vor Beginn des Service tun. Bitte beachten Sie, dass mündliche Stornierungen nicht zählen. Wenn Sie stornieren, erhalten Sie auf Ihrem Buchungskonto eine Gutschrift im Wert des Buchungsbetrags. Bei einer Serie von 8 Wochen ist es nicht möglich, Wochen zu stornieren. Bei einer Serie von 12 Wochen haben Sie 1 Stornierungsoption und bei einer Serie von 26 Wochen haben Sie 2 Stornierungsmöglichkeiten. In diesen Fällen erfolgt die Rückerstattung über Gutschriften.
5.2 Wenn Sie nicht erscheinen, müssen Sie immer den vollen Rechnungswert der vereinbarten Leistung (en) bezahlen, egal was passiert.
5.3 Wenn uns aufgrund Ihrer Stornierung bereits Kosten mit Dritten entstanden sind, müssen Sie uns diese Kosten immer erstatten.
5.4 Für Geschäftskunden gelten diese Regeln:
- Wenn Sie mehr als drei Monate im Voraus stornieren, müssen Sie nichts bezahlen und erhalten alle im Voraus bezahlten Kosten abzüglich der Verwaltungsgebühren zurück.
- Wenn Sie zwischen drei und zwei Monaten im Voraus kündigen, müssen Sie fünfzehn Prozent des Rechnungswerts zahlen.
- Wenn Sie zwischen zwei und einem Monat im Voraus kündigen, müssen Sie fünfzig Prozent des Rechnungswerts bezahlen.
- Wenn Sie zwischen einem Monat und 14 Tagen im Voraus kündigen, müssen Sie sechzig Prozent des Rechnungswerts bezahlen.
- Wenn Sie weniger als vierzehn Tage im Voraus stornieren, müssen Sie den vollen Rechnungsbetrag bezahlen.
5.5 Für Verbraucher gelten diese Regeln:
- Wenn Sie mehr als 24 Stunden im Voraus stornieren, müssen Sie nichts bezahlen und erhalten alle im Voraus bezahlten Kosten abzüglich der Verwaltungsgebühren zurück.
- Wenn Sie weniger als 24 Stunden im Voraus stornieren, müssen Sie den vollen Rechnungswert bezahlen
zahlen.
Artikel 6 — Lieferung von Produkten und Gefahrübergang
6.1 Wir liefern die Produkte an den von uns vereinbarten Ort.
6.2 Die von uns angegebenen Lieferzeiten sind nur ein Hinweis. Wenn wir nicht pünktlich liefern, müssen Sie uns innerhalb von zwei Werktagen schriftlich über den Zahlungsverzug informieren. Dann haben wir doch eine angemessene Chance, zu liefern, aber Sie haben keinen Anspruch auf Entschädigung.
6.3 Wenn wir ein Produkt nicht liefern können, weil es nicht verfügbar ist, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Innerhalb von dreißig Tagen erstatten wir den von Ihnen gezahlten Betrag zurück.
6.4 Wenn Sie die Produkte nicht annehmen, können wir sie auf Ihre Kosten lagern.
6,5 Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts der Produkte geht auf Sie über, wenn Sie sie erhalten.
Artikel 7 — Untersuchungs- und Reklamationspflicht für Produkte
7.1 Sie müssen die Produkte sofort nach der Lieferung auf Mängel oder Beschädigungen überprüfen. Wenn Sie etwas finden, müssen Sie uns innerhalb von zwei Werktagen schriftlich informieren, andernfalls können wir Ihre Beschwerde nicht bearbeiten.
7.2 Sie können keine Beschwerde mehr einreichen, wenn Sie dies später als zwei Arbeitstage tun, nachdem Sie die Mängel vernünftigerweise hätten feststellen können.
7.3 Sie können Produkte nur zurücksenden, wenn wir eine schriftliche Genehmigung dazu erteilt haben. Sie müssen sich jedoch in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung befinden.
7.4 Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
7,5 Wenn wir Ihre Beschwerde für begründet halten, können wir die Produkte ersetzen oder eine Gutschrift im Wert der Rechnung ausstellen.
7.6 Eine Beschwerde gibt Ihnen nicht das Recht, die Zahlung zu verzögern.
Artikel 8 — Produktgarantien
8.1 Sofern nicht anders vereinbart, garantieren wir nur die in unseren Beschreibungen und Spezifikationen aufgeführten Eigenschaften.
8.2 Wenn wir Ihnen Produkte von unseren Lieferanten liefern, haften wir nur so, wie wir zu unseren Lieferanten kommen können.
Artikel 9 — Haftung und Haftungsbeschränkung
9.1 Für Verbraucher gilt Folgendes: Wir haften für Schäden, die Ihnen aufgrund unseres Fehlers bei der Ausführung des Vertrags entstehen. Wir erstatten jedoch nur Schäden, die von unserer Versicherung gedeckt sind oder vernünftigerweise hätten gedeckt werden müssen, wobei wir unser Geschäft und den Markt, in dem wir tätig sind, berücksichtigen. Wir erstatten keine finanziellen Verluste, wie z. B. Geschäftsverluste oder Gewinneinbußen, Schäden, die auf Ihre eigenen Handlungen oder Unterlassungen zurückzuführen sind, die gegen unsere Anweisungen oder die Vereinbarung verstoßen, oder Schäden, die auf falsche Informationen zurückzuführen sind, die Sie uns gegeben haben.
9.2 Für Geschäftskunden gilt: Wir schließen jegliche Haftung aus, es sei denn, Zumutbarkeit und Fairness stehen dem entgegen. Auch hier erstatten wir nur das, was durch unsere Versicherung abgedeckt ist oder vernünftigerweise hätte abgedeckt werden müssen, unter Berücksichtigung unseres Geschäfts und des Marktes, in dem wir tätig sind.
9.3 Wenn es uns nicht möglich ist, eine Versicherung abzuschließen, oder wenn der Versicherer nicht zahlt, begrenzen wir die Entschädigung auf das Dreifache des Betrags, den Sie für den Vertrag bezahlt haben, mit einem Höchstbetrag von 1.000€.
9.4 Sie müssen uns von allen Schadensersatzansprüchen Dritter im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen oder Produkten freistellen, sofern wir nicht selbst dafür verantwortlich sind.
9,5 Wir sind nicht verantwortlich für Schäden oder Verlust von Waren, die Sie mitbringen, es sei denn, dies ist auf unsere Absicht oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen.
9,6 Lagern wir Ihre Ware ein, ohne Schadensersatz zu verlangen, haften wir nicht für Schäden, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits.
9.7 Wir haften niemals für Schäden an Fahrzeugen von Kunden oder Gästen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
9,8 Sie sind verantwortlich für alle Schäden, die wir oder Dritte aufgrund Ihrer Handlungen während unserer Dienstleistungen erleiden, einschließlich Verstößen gegen unsere Hausregeln.
9,9 Sie müssen Ihre eigene Versicherung abschließen, die mögliche Schäden abdeckt, die sich aus der Nutzung unserer Dienste ergeben.
9,10 Die Teilnahme an unseren Aktivitäten erfordert gute Gesundheit und Vorbereitung. Wir sind nicht verantwortlich für Verletzungen, die während unserer Aktivitäten auftreten.
9,11 Wenn Sie oder Ihre Gäste Schäden an unserem Eigentum verursachen, können wir den Schaden von Ihnen erstatten.
9,12 Wenn Sie von mehreren Personen genutzt werden, sind Sie als Kunde für alle Gäste verantwortlich.
9,13 Sie müssen alle Maßnahmen ergreifen, um Schäden an unseren gemieteten Räumen zu verhindern, z. B. die Einhaltung unserer Verhaltensregeln.
9,14 Bei ungeordnetem Verhalten können wir Ihnen den Zugang verweigern, ohne die gezahlte Gebühr zurückzuerstatten.
9,15 Wenn der gemietete Raum Mängel aufweist, müssen Sie uns dies unverzüglich mitteilen und die Reparaturkosten gehen zu Ihren Lasten.
Artikel 10 — Höhere Gewalt
10.1 Wenn höhere Gewalt vorliegt, die uns daran hindert, unseren Verpflichtungen nachzukommen, wird dies als eine Situation betrachtet, die außerhalb unserer Kontrolle liegt und die die Erfüllung unserer Verpflichtungen unmöglich oder schwierig macht.
10.2 Beispiele für höhere Gewalt sind Lieferantenprobleme, Streiks, Fehlzeiten, Naturkatastrophen, Krieg und Pandemien.
10,3 Im Falle höherer Gewalt können wir wählen, die Ausführung des Vertrags auszusetzen oder den Vertrag ganz oder teilweise zu kündigen. Sie haben dann keinen Anspruch auf Entschädigung.
10,4 Wenn wir unsere Verpflichtungen bereits teilweise erfüllt haben, bevor die höhere Gewalt eingetreten ist, können wir diesen Teil separat in Rechnung stellen und Sie sind verpflichtet, ihn als separate Vereinbarung zu bezahlen.
Artikel 11 — Gefundene Gegenstände
11,1 Gefundene Artikel müssen so schnell wie möglich an uns zurückgeschickt werden.
11.2 Meldet sich der Eigentümer nicht innerhalb von sechzig Tagen, gehen die Artikel in unser Eigentum über.
11,3 Wenn wir Fundstücke an Sie versenden, liegen die Kosten und Risiken bei Ihnen. Dazu sind wir nicht verpflichtet.
Artikel 12 — Geistiges und gewerbliches Eigentum
12,1 Alle Rechte an unseren Produkten und Dienstleistungen, einschließlich Urheberrechte und Datenbankrechte, verbleiben bei uns.
12,2 Wir können Video- und Audioaufnahmen machen und diese für Werbezwecke verwenden. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden.
Artikel 13 — Verarbeitung personenbezogener Daten
13,1 Wenn wir personenbezogene Daten gemäß der DSGVO verarbeiten, halten wir uns an die geltenden Gesetze und Vorschriften, einschließlich der DSGVO. Wir gelten dann als Datenverantwortlicher im Sinne der DSGVO.
13,2 Wir verwenden personenbezogene Daten nur für die Ausführung des Vertrags und verarbeiten nicht mehr Daten als unbedingt erforderlich. Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, wie sie von der DSGVO vorgeschrieben sind.
13,3 Wir erfüllen unsere eigenen Verpflichtungen und helfen dem Kunden und/oder Gast, seine Verpflichtungen gemäß der DSGVO zu erfüllen, einschließlich der Rechte des Kunden und/oder Gastes (betroffene Personen im Sinne der DSGVO), wie z. B. das Auskunftsrecht und das Recht, vergessen zu werden.
13,4 Wenn es einen möglichen Verstoß gegen unsere Verpflichtungen aus diesem Artikel und der DSGVO gibt, werden wir den Kunden und/oder Gast unverzüglich benachrichtigen und mögliche Verstöße aufzeichnen.
13,5 Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Artikel 1 — Kündigung
14,1 Wenn der Kunde und/oder Gast seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht oder nur teilweise nachkommt, gerät er automatisch in Verzug und wir haben das Recht, den Vertrag ganz oder teilweise ohne weitere Inverzugsetzung, ohne gerichtliche Intervention, durch schriftliche Mitteilung an den Kunden und/oder Gast zu kündigen. In diesem Fall sind wir nicht verpflichtet, eine Entschädigung zu zahlen und behalten uns alle weiteren Rechte vor.
14,2 Im Falle einer Insolvenz, Zahlungseinstellung, Kündigung, Liquidation, Übernahme oder ähnlichen Situationen des Kunden und/oder Gastes oder wenn der Geschäftskunde seine Tätigkeit einstellt, können wir den Vertrag ganz oder teilweise durch eine schriftliche Mitteilung ohne weitere Inverzugsetzung und ohne gerichtliche Intervention kündigen. Auch hier sind wir nicht verpflichtet, eine Entschädigung zu zahlen und behalten uns alle weiteren Rechte vor.
Artikel 15 — Schlußbestimmungen und Ablauffristen
15,1 Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, die wie auf unserer Website angekündigt in Kraft treten. Wir werden die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseren Kunden und/oder Gästen rechtzeitig zur Verfügung stellen.
15,2 Die Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der anderen Bestimmungen. Sollte sich eine Bestimmung als unwirksam herausstellen, werden wir uns auf eine gültige Ersatzbestimmung einigen, die dem Umfang und Umfang der unwirksamen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.
15,3 Die Nichtausübung oder Aufschiebung eines Rechts aus der Vereinbarung gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht, sofern in den Bedingungen oder der Vereinbarung nichts anderes angegeben ist.
15,4 Alle Mitteilungen an uns müssen schriftlich erfolgen.
15,5 Rechtliche Ansprüche und andere Befugnisse von Kunden und/oder Gästen verjähren zwölf (12) Monate nach Entstehung des Gesetzes, sofern nicht innerhalb dieser Frist ein schriftlicher Anspruch geltend gemacht wurde.
15,6 Jeder Rechtsanspruch erlischt, wenn Raqueta B.V. nicht innerhalb von zwölf (12) Monaten nach Erhalt der entsprechenden schriftlichen Klage vor Gericht gebracht wird, unbeschadet zwingender Bestimmungen.
Artikel 16 — Anwendbares Recht und Rechtsstreitigkeiten
16,1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen niederländischem Recht.
16,2 Alle Streitigkeiten zwischen Raqueta B.V. und dem Kunden und/oder Gast, die sich aus dem Vertrag oder den daraus resultierenden Verträgen ergeben, werden ausschließlich vom Gericht in Almelo beigelegt, es sei denn, ein Verbraucherkunde entscheidet sich innerhalb eines Monats nach Raqueta B.V. gemäß dem Gesetz für ein anderes Gericht.“ Ist eine schriftliche Mitteilung.